Elementos del menú y qué pueden hacer
Cada elemento del menú tiene un tipo que controla qué pasa cuando el usuario lo selecciona:
- Texto — responde con un mensaje
- Artículo — muestra tarjetas de artículo con título, descripción y enlace
- Select de entrada — muestra opciones numeradas que el usuario puede elegir
- Formulario — recoge campos (texto, email, número, área de texto, select) en una sola pantalla
- Formulario secuencial — recoge campos una pregunta a la vez
- Tarjetas — tarjetas enriquecidas con media, título, descripción y botones
- Submenú — anida más elementos debajo
Construye un menú
- Abre un inbox y haz clic en + Agregar elemento del menú.
- Ingresa la etiqueta (lo que ve el usuario) y define su tipo.
- Para un Submenú, agrega elementos hijos — con el botón ＋ del nodo en la vista de flujo, o anidando en el editor de menú.
- Reordena la cadena principal con los puntos laterales (vista de flujo) o el menú ⋯ (vista de lista).
Formularios que capturan leads
Los formularios alimentan directamente las funciones de Leads y Alertas: las respuestas enriquecen el contacto, etiquetan la conversación por intención y activan la alerta al equipo. Los tipos de campo incluyen:
- Texto — texto libre
- Email — formato validado
- Número — número validado
- Área de texto — respuestas más largas
- Select — opciones predefinidas
Palabras clave de navegación
Los usuarios también pueden escribir atrás / inicio (configurables) o el nombre del elemento para navegar — ideal para canales de chat sin botones.