Lo que necesitas
Antes de empezar, asegúrate de tener:
- Una instancia de Chatwoot (propia o en la nube) y tus credenciales
- Tu token de API de Chatwoot (Ajustes → Cuenta → Access Token)
- Un inbox de Chatwoot ya creado para el canal que quieres automatizar (Website, WhatsApp, Telegram, Facebook)
Paso 1 — Conecta ChatKit a Chatwoot
- Inicia sesión en el constructor de ChatKit.
- Abre Ajustes.
- Ingresa tu URL base de Chatwoot, Token de API e ID de cuenta.
- Haz clic en Guardar — ChatKit importa tus inboxes automáticamente.
Paso 2 — Crea la configuración de tu primer inbox
- Ve a Inboxes — tus inboxes de Chatwoot aparecen listados aquí.
- Elige uno y ábrelo.
- Ponle un nombre y confirma el Tipo de canal (website, WhatsApp o Telegram).
Paso 3 — Construye tu primer menú
- Haz clic en + Agregar elemento del menú (o + Agregar raíz en la vista de flujo).
- Escribe la etiqueta de la opción (p. ej. Horarios, Precios, Soporte).
- Define qué pasa al seleccionarla: una respuesta de Texto, tarjeta de Artículo, Select de entrada, Formulario o Submenú.
- Usa la vista de flujo para anidar elementos (arrastra el punto inferior de un nodo sobre el punto superior de otro) y ordena la cadena principal.
- Observa la Vista previa del chat a la derecha — se actualiza en vivo mientras construyes.
Paso 4 — Ponlo en marcha
- Asigna un AgentBot en Ajustes → General → Asignación de AgentBot para que Chatwoot enrute los webhooks a ChatKit.
- Activa el inbox con el interruptor Activo.
- Abre el widget web de Chatwoot y prueba: escribe una palabra clave, recorre el menú, envía un formulario.
Siguientes pasos
- Lee los artículos de Funciones para activar la captura de leads, los seguimientos y el contexto de transferencia.
- Revisa Cómo recibir notificaciones de nuevos leads para que tu equipo reciba las menciones.